「高齢者は来るなということ？」スマホ注文できない客を“お断り”…それって差別？カスハラ？への解説コメント

2025/11/17 07:57

【不破雷蔵さんのコメント】例えば総務省「通信利用動向調査」によれば、「インターネットを利用したソフトウェアのダウンロードやインストール」について、20代では77.7％...#ヤフコメhttps://t.co/P6GOzK7EfB

— 140gnews (@140gnews) November 16, 2025

例えば総務省「通信利用動向調査」によれば、「インターネットを利用したソフトウェアのダウンロードやインストール」について、20代では77.7％・30代77.4％が可能としているが、60代前半では60.3％、60代後半では46.3％、70代前半では31.6％にとどまっている。スマートフォンそのものの利用率やそのスマホでのアプリを自分の思うとおりに使っているかの割合も、高齢者の方が低い実情を鑑みれば、(今件のような創作記事だと思われる事案はさておくとしても)スマホ注文が実質的に高齢者のふるいわけとなってしまう、あるいはそう認識されても仕方のない話には違いない。

もちろんあくまでも高齢者の方が現実として比率が低いだけの話であり、高齢者だからできない・しないわけではないのも言うまでもない。今件記事ならば「そんな面倒なこと、できないわ」の台詞からも明らかな通り、個々のスキル、意欲、姿勢がすべてに違いない。

なお一部で一部飲食店のように、オーダー用タブレットをおけばとの意見もあるが、運用コストや使用リソースを鑑みると、導入が難しいのが実情ではある。

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