たばこ注意され駅員の顔面殴る　暴行容疑で66歳男逮捕　JR相生駅構内　兵庫への解説コメント

2026/05/18 16:02

【不破雷蔵さんのコメント】UAゼンセン「悪質クレーム対策アンケート調査」によると、顧客からの迷惑行為でもっとも印象に残っているものとしては 暴言　39.3％ 反復し...#ヤフコメhttps://t.co/gxG1o3esHy

— 140gnews (@140gnews) May 18, 2026

UAゼンセン「悪質クレーム対策アンケート調査」によると、顧客からの迷惑行為でもっとも印象に残っているものとしては

暴言　39.3％
反復したクレーム　17.1％
威嚇・脅迫　15.0％
権威的態度　11.2％
長時間拘束　7.8％
セクハラ　2.3％
金品要求　2.1％
暴力　1.4％
土下座強要　0.6％
SNSなどでの誹謗中傷　0.3％

となっている。また行為側の推定年齢は

10代　0.2％
20代　2.0％
30代　8.6％
40代　18.9％
50代　30.8％
60代　28.0％
70歳以上　11.5％

と50代が最多。

全日本交通運輸産業労働組合協議会「利用者の迷惑行為に関する調査」でも、鉄道における迷惑行為者の属性としては

10代　0.8％
20代　4.0％
30代　8.5％
40代　20.3％
50代　34.5％
60代　22.5％
70歳以上　4.9％

と、こちらでも50代が最多だが60代でも2割を超えている。


UAゼンセン「悪質クレーム対策アンケート調査」
https://uazensen.jp/hara-taisaku-page/

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